1) Аудит вашего интернет-магазина и разработка стратегии продвижения (2 недели)
2) Настройка и запуск рекламных кампаний (1 месяц)
3) Ведение и оптимизация кампаний (на постоянной основе)
Каждый этап будет иметь свои KPI и контрольные точки, о которых мы будем регулярно отчитываться. Что вы думаете об этом подходе?"
Пример 2: "Анна, давайте также обсудим вопрос оплаты. Как вы относитесь к схеме 50% предоплаты и 50% по факту выполненных работ? Это позволит нам гарантировать высокое качество и своевременность реализации проекта. Кроме того, я предлагаю установить ежемесячный фиксированный платеж за ведение контента, чтобы вы могли планировать свой бюджет."
Четкое согласование всех деталей позволит вам сформировать реалистичный план действий и обеспечить успешное выполнение проекта.
Шаг 5. Согласование условий
Шаг 6. Преодоление дополнительных возражений
Даже после того, как вы согласовали основные условия сотрудничества, клиент может высказать еще некоторые сомнения. Будьте готовы к этому и предложите убедительные аргументы.
Пример 1: Возражение: "Я все еще не уверен, что ваши методы окажутся эффективными именно для нашего бизнеса. Возможно, стоит сначала попробовать что-то более простое и недорогое?"
Ответ: "Я понимаю ваши опасения. Именно поэтому я предлагаю начать с небольшого пилотного проекта, чтобы вы смогли убедиться в эффективности нашего подхода на практике, прежде чем переходить к масштабированию. Мы можем выделить бюджет всего в 5000 рублей на первый месяц, и если результаты вас полностью удовлетворят, то мы сможем расширить сотрудничество. Что вы об этом думаете?"
Пример 2: Возражение: "Меня беспокоит, что ваша команда может не успеть реализовать все запланированные активности в установленные сроки. Как вы гарантируете соблюдение графика?"
Ответ: "Уверяю вас, мы очень ответственно подходим к срокам реализации проектов. В нашей команде работают только высококвалифицированные специалисты, которые четко следуют разработанным планам и регулярно отчитываются о проделанной работе. Более того, мы готовы зафиксировать в договоре штрафные санкции за несоблюдение сроков с нашей стороны. Таким образом, вы можете быть полностью уверены, что мы выполним все взятые на себя обязательства в установленные сроки."
Умение эффективно преодолевать возражения, сохраняя при этом доверительный диалог, является ключом к успешному закрытию сделки.
Подведите итог вашего диалога и явно предложите клиенту перейти к заключению договора.
Пример 1: "Итак, Александр, давайте подведем итог. Я готов приступить к реализации комплексной стратегии продвижения вашего интернет-магазина уже на следующей неделе. Мы согласовали ключевые условия, этапы работы и ожидаемые результаты. Предлагаю вам сейчас обсудить последние детали и подписать договор, чтобы начать работу как можно скорее."
Пример 2: "Анна, если я правильно понимаю, мы достигли полного взаимопонимания по всем вопросам. Я уверен, что наше сотрудничество будет максимально эффективным и принесет впечатляющие результаты вашему бизнесу. Предлагаю прямо сейчас обсудить оставшиеся формальности и перейти к подписанию договора, чтобы мы могли приступить к работе в кратчайшие сроки."
Четкое и уверенное предложение перейти к заключению сделки является критически важным для ее успешного закрытия.
После того, как вы представили свое решение и ответили на все вопросы клиента, переходите к обсуждению конкретных условий сотрудничества.
Пример 1: "Хорошо, Александр, давайте теперь согласуем основные условия нашего сотрудничества. Я предлагаю реализовать наш проект в 3 этапа: